助力“智慧城市”，完善服务体系 电信极速宽带，百兆网速不是梦

　　刚踏入婚姻殿堂的于悦还沉浸在新婚的喜悦里，但现在这位“手机依赖症患者”最急迫的事情，就是赶紧把家里的宽带装上。“听说现在电信宽带都达百兆了。”于悦的想法在保定电信方得到证实。

　　今年5月，国家工信部实施“宽带中国”2015专项行动，推动一批“全光网城市”建设。保定电信响应号召，专注于宽带提速、应用覆盖和服务升级，让百兆网速不再只是市民的梦想。

　　电信领跑“百兆时代”

　　今年“两会”期间，李克强总理在政府工作报告中提出，实施“互联网+”行动计划。作为信息化建设主力军的电信行业需担当起“互联网+”产业生态圈的营造者，推进信息化应用在各行各业的普遍使用。

　　保定电信发挥在我市“互联网+”建设中的基础作用。2015年内，已启动“百兆光宽大提速”工程，力争使50m、100m带宽成为全市主流带宽。

　　推动“智慧城市”建设

　　伴随以移动技术为代表的物联网、云计算等新一代信息技术的应用，以及社会化媒体等工具和方法推广，智慧城市建设进一步提速。

　　目前，基于电信高速光宽带的行业应用产品，如智慧农业(农技宝)、司法e通(政务通)、智慧家庭监控(手机看店)、智慧家庭医疗、智慧学校等已在市民日常生活中发挥效能，力促保定智慧城市快速发展。

　　完善服务体系，优化上网体验

　　目前，保定城区自有电信营业厅均搭载行业应用智慧产品、4k高清电信电视、极速百兆宽带等，用户可体验互联网时代高带宽带来的便捷。

　　为给用户提供标准化服务，电信除要求装维员穿戴整洁统一外，还要做好贴心上门服务。“我们开通了7×24小时服务专线，为有特殊需求的用户提供‘夜诊’服务。”日前，保定电信启用“装维一号通”0312—*******宽带维修电话，主要用于全保定地区的宽带安装、宽带维修等各类故障事项沟通。针对高值套餐用户，电信派出“vip金牌工程师”提供调测、维系及上门等“管家式”服务，形象、出行、工具、动作统一标准化，免去用户奔波之苦。

　　此外，随着校园宽带营销业务量的提升，校园女生宿舍装机难日益凸显。保定电信宽带营销中心组建“校园天翼女子特工队”，主要负责校园女生宿舍宽带的营销与安装，保证为“女神们”装机修障不打烊。

　　同时，电信公司针对所有新装宽带用户和报障用户在安装或修障完毕后，进行了自动语音回访。据统计，保定电信新装满意度达97.82%，修障满意度达98.1%。