IPTV创维智能高清机顶盒装维手册

创维智能高清机顶盒装维手册

一、设置向导装机

步骤1 平台选择

A）按机顶盒电源开关启动机顶盒。

B）开机进入设置向导，平台选择这里以华平台为例。

C）把光标移动到“下一步”上，再按遥控器“确定”键进入下一步。

步骤2 ITV业务账号和密码设置

A）把光标移动到“业务帐号”，输入业务帐号。

B）把光标移动到“业务密码”，输入业务密码。

C）把光标移动到“下一步”，按遥控器“确定”保存设置。

步骤3 网络设置

A）网络接入方式已默认为PPPOE，选择当前默认PPPOE。

在拨号账号和拨号密码输入框输入对应的PPPOE账号和密码，输入后将光标移到完成按钮上，按遥控器“确定”按钮。

二、系统设置装机

步骤1 登录设置页面

A）按机顶盒电源开关启动机顶盒。

B）按遥控器“设置”键进入设置登录页面。

C）输入登录密码“10000”

D）把光标移动到“确定”上，再按遥控器“确定”键进入。

步骤2 设置网络连接方式

A）进入系统设置界面焦点默认在基本设置项，基本设置下有三个选项，无线连接、便携式WLAN热点、有线连接，

机顶盒插入网线后默认勾选有线连接，将光标移到到有线连接设置，按遥控器“确定”按钮。

B）网络接入方式已默认为PPPOE，输入对应的PPPOE账号和密码，并保存。

C）如果机顶盒需要设置为DHCP或者LAN方式接入，也可以在“游线连接设置”中进行设置。

D）DHCP需要分鉴权与不需要鉴权，DHCP需要分鉴权时需要输入鉴权账号和密码；不需要鉴权则将光标下移到保存直接保存选择DHCP连接方式。

E）LAN方式接入需要自行输入IP地址等。

如果需要开启便携式WLAN热点，则再游线连接方式下勾选便携式WLAN热点。打开携式WLAN热点设置热点账号密码，然后使用手机等终端连接WLAN热点。

步骤3 设置业务帐号和业务密码

A）选择“IPTV设置”。

B）的把光标移动到“业务帐号”，输入业务帐号。

C）把光标移动到“业务密码”，输入业务密码

D）把光标移动到“确定”，按遥控器“确定”保存设置。

注意：

1、 输入业务帐号时，可以按遥控器“确定”键调出软键盘，再按此“返回”键，软键盘消失。

2、 如需进行大小写字母切换，可以先按“确定”键调出软键盘，再点击软键盘右侧的“向上”图标，软键盘由小写字母切换至大写字母，按右侧的“123”也可以切换特殊符号。

三、常见故障判断及解决方法

一、 网络不通

1) 机顶盒和家庭网关之间的网线断

提示：1901

请按照以下步骤尝试解决故障：

1、请检查机顶盒、家庭网关的电源及网线连接是否正常

2、请重启机顶盒进行尝试

3、如以上操作未能解决，请致电10000号

2) 家庭网关以上的链路不通

自动连接三次后断开，提示“错误代码：678

请按照以下步骤尝试解决故障：

1、请重启机顶盒与家庭网关（猫）进行尝试

2、如以上操作未能解决，请致电10000号”

3) IPTV接入账号异常或密码错

提示“错误代码：691

请按照以下步骤尝试解决故障：

1、请重启机顶盒与家庭网关（猫）进行尝试

2、如以上操作未能解决，请致电10000号”

二、 内容帐号密码方面

1) 内容帐号问题（帐号密码错）

提示：“您的IPTV内容账号或密码错误，请致电10000号”

2) 内容帐号问题（与机顶盒绑定出错）

提示“机顶盒内容账号绑定校验错，请联系10000号”，删除原有用户弹出输入内容账号与密码的界面

3) 内容帐号欠费停机

提示“尊敬的客户：因您的IPTV套餐或业务已欠费，导致无法正常收看，请您及时交纳欠费金额，即可正常观看IPTV精彩节目。”如下图：